上周三晚上，李默在超市收银台前点开tpwallet，屏幕停在启动页，转圈的。然后黑屏。
后面排队的人开始啧声，他额头冒汗，反复上滑关闭再打开了，结果一样。那晚他问了一圈，发现遇到tpwallet打不开怎么办的人，不止他一个呢？了，原因五花八门。李默的手机是两年前买的安卓，存储只剩1.2G。我让他先别急着重装了，去设置里清了tpwallet的缓存。操作路径不难。
设置-应用管理-tpwallet-存储-清除缓存。清完再开了。启动页闪了一下，进去了。
他的资产一分没少，问题出在本地缓存堆积了，跟链上数据没关系。
这个案例里，最怕的是有人一着急就把钱包卸载，助记词又没抄全了。另一个案例来自老周，iPhone用户。他的tpwallet卡在白屏，切Wi-Fi、换4G都没用的。我注意到他手机时间比实际慢了七分钟。系统时间偏差会让部分节点连接握手失败。把自动设置时间打开，重启钱包了，白屏消失。老周后来回忆。
他前几天手动调过时间吧？为了玩一款单机游戏。细节，官方客服未必能第一时间问出来。
安卓和iOS之外。还有网络环境的问题。小冉在公司内网打开tpwallet，一直提示连接超时。她回家用家用宽带。秒开了。
公司防火墙拦了钱包的RPC节点，换网络或开加速器就能绕开，要是所有网络都不行，去官网看有没有新版本呢？旧版本可能因为节点列表过期，表现就是打不开、转圈、闪退。
遇到钱包打不开时，顺序别搞反了。先确认助记词已离线备份，再清缓存、换网络、校对系统时间、更新版本。实在不行再考虑卸载重装了。
重装后导入助记词。资产会回来，前提是你手里那串词没丢。不要把助记词截图放相册，也别发给任何自称客服的人。多数打不开只是手机环境的小毛病，不是钱包本身出了大事。
